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初めての方へ

First

初めての方へ|宝塚市の動物病院ならESSE動物病院 宝塚院|犬・猫の診療

First

初めての方へ

Purpose

存在意義

医療と安心の両立を、
獣医療の当たり前に

Mission

使命

太陽となり
笑顔と安心の輪をつくる

Vision

未来像

仲間の成長と活力が原動力となり、
質と安心が両立する獣医療で地域をリードする

Value

ESSEの行動指針

~ミッション・ビジョンの実現に向けて~
ESSEの信念「活動的」「誠実」「持続可能」「向上」 ESSEの由来「活動的」「誠実」「持続可能」「向上」

EXCITING 
躍動的

  • 明るく元気な⾔動で周りも明るくします。
  • プラス⾔葉を使い、周囲の雰囲気をより良くします。
  • 一人で難しいことも仲間と前向きに乗り越えます。

SINCERITY 
誠実

  • 自分を知り、自分を受け入れ、真摯な姿勢で仲間と向き合います。
  • 動物、ご家族、仲間と対話をすることで信頼関係を築きます。
  • 動物とご家族の安心と笑顔のための+αを考え実行します。

SUSTAINABLE 
持続可能

  • 過去や今にとらわれない新しい視点で考えます。
  • 今だけでなく未来も良くするための視点を持ちます。
  • 助け続けるためのチーム医療を実行します。

ELEVATION 
向上

  • 考え方の変化という「成長」をしていきます。
  • プロフェッショナルとして、ハイスタンダードを⽬指し求めていきます。
  • 論理的な思考と説明で自分とご家族の納得感を追求します。

初診の方へ

当院は、予約あり・なしのどちらの診察も可能です。
予約が可能な状況であれば、予約をされることをお勧めします。

STEP1

受付

「初診問診票」への記⼊をお願いします。
(このときに、わんちゃん・ねこちゃんの⽣年⽉⽇、今までかかった病気、ワクチン接種などの情報をお伺いします。)

問診票

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STEP2

ヒアリング

わんちゃん・ねこちゃんの状況の確認をします。
これまでされていた治療や、現在の症状などを詳しくお伺いします。

ヒアリング
STEP3

診察

診察室で、飼い主さんの立ち会いで診療を⾏っていきます。
必要に応じて検査、処置、治療を⾏いますが、事前にしっかり説明をさせていただきます。

診察
STEP4

治療方針のご提案

今回の診療のまとめとして、診断と治療⽅針をご提案させていただきます。
また検査データや説明で⽤いた紙もお渡しさせていただきます。

治療方針のご提案

持ち物

  • ⾸輪/リード/キャリーケース
  • ワクチン証明書
  • 現在服⽤しているお薬
  • 保険証(アニコム、アイペットのペット保険に⼊られている⽅)

その他の注意事項

普段の様⼦や、⾷⽣活などをお伺いすることもあります。
ご家族で1番動物の状況を把握されている⽅がご同伴ください。
(難しい場合は、電話などで状況の確認をできるようにしてください)
状況により⻑い時間お待ちいただくこともあります。
お待ちいただく間、ご不安なことなどありましたら病院スタッフまでお声かけください。

LINE受付について

当院では、待合室での待ち時間や混雑を少しでも改善するため、
新しくAI受付・自動呼び出しシステム【ソトマチ】の導入しております。

これにより、LINEアプリから受付・お呼び出しができるようになります。
LINEを使わずに直接院内で受付していただくことも可能です。
※救急の方は事前にお電話をお願いいたします。緊急性のある場合は優先的に対応いたします。

【ソトマチ】を導入することでこんなメリットがあります

  • 自宅や外出先からLINEで受付が可能です
  • 車の中や自宅で待てるので、ペットも飼い主もリラックスしてお待ちいただけます
  • ご都合に合わせて、当日の順番受付と日時予約のどちらかをお選びいただけます
  • LINE呼び出し通知が届くので順番が来るまではご自宅、車の中、病院の周辺で待つことができます
  • 事前に問診(診察内容、症状など)を入力できるため、診察がスムーズに進行します
  • 臨時休診やお知らせなどもLINEで受け取れます

ご利用方法

  1. ご自身のスマートフォンでこちらのリンク(LINE友だち登録)か、
    下記QRコードを読み込んで当院のLINE友だち登録をしてください。
  2. その後はLINEからの指示に従ってお進みいただくとカンタンに受付することが可能です。
ソトマチQRコード

順番待ち予約 説明動画

日時指定予約 説明動画

また、ソトマチ導入に伴い、院内の受付方法が変わりました。
LINEを使わずに直接院内で受付される方は、院内の受付機(iPad)にて受付をお願いいたします。
操作に慣れていただくまでは、受付スタッフがご案内いたしますのでご安心ください。

使用方法等、ご不明な点がございましたら当院スタッフまでお問い合わせください。

注意事項

  • 病院に到着したら必ず受付に設置しているQRコードを読み込んでいただき、必ずチェックインをお願いいたします。
  • 診察の順番(時間)になり、30分経過してもご来院が無かった場合、受付をキャンセルさせていただく場合があります。
  • 救急の方は事前にお電話をお願いいたします。緊急性のある場合は優先的に対応いたします。
  • 緊急の診療が入った場合には、順番が前後することがございます。ご理解とご協力をお願いいたします。

LINE受付時間(日時指定)

診察時間通りとなります。

セカンドオピニオン

当院ではセカンドオピニオンを受け付けております。

当院のコロナ対策について

当院では皆様に安心して、ご来院いただけるよう、院内感染対策を徹底しております。

当院の院内感染対策について

当院では新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、患者さまに安心して通院していただけるように以下の取り組みを行っております。

  1. 自動手指消毒用アルコールを受付に設置
  2. 患者さま同士の距離が確保できる時間的インターバルの設定
  3. スタッフの検温・手指消毒・感染防護の徹底
  4. 診療室内の全面的な換気
  5. オゾン発生装置によるウイルス対策

当院のスタッフも感染予防のために、手洗いはもちろんのことアルコール消毒とマスクの着用を徹底しております。また、スタッフの体温測定も毎日実施しております。

患者さまとスタッフの健康をお守りするために行っておりますので、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

来院される全ての方へ 感染症対策のお願い

当院へご来院される方は、以下内容へのご協力をお願いいたします。

手指消毒にご協力ください

手指消毒にご協力ください

クリニック入り口前に消毒液をご用意しております。
ご来院の際は、入室前に必ず手指消毒いただきますようお願い申し上げます。

ESSE動物病院宝塚では、患者さまにとって、安心・安全な動物病院であり続けたいと思っておりますので、ご協力の程、宜しくお願いいたします。

よくあるご質問

ペット保険は使えますか?
アニコム、アイペットは窓口精算が可能です。その他の保険会社は、飼い主さんから直接ご請求をお願いいたします。
クレジットカードは使えますか?
VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Clubがご利用いただけます。
駐車場はありますか?
準備中
待ち時間はどれくらいですか?
当院は、予約優先制です。事前に予約していただき、その時間帯に来られた場合は優先的に診療させていただきます。但し、重症の患者さまがいる場合は順番が前後することもございます。ご理解いただけますようお願いします。
予約しないと見てもらえないのですか?
予約ができなくてもご来院いただいた患者さまは順番に診させていただいております。
ご安心ください。
犬/猫以外も見てもらえますか?
申し訳ございません。
当院は犬・猫の診療に特化しており、その他の動物は現在診察しておりません。
往診はしてもらえますか?
お昼の診察時間外に行っております。
往診費は3,000円〜です。詳しくは電話にてご相談ください。(準備中)
時間外の対応は可能ですか?
お約束はできませんが、スタッフが残っており対応できる場合もございます。
一度病院にお電話ください。(準備中)
また当院が対応できない場合も、北摂夜間救急動物病院と提携しており協力して地域医療を支えています。万が一の時は夜間救急動物病院へご連絡ください。(北摂夜間救急動物病院の電話番号:072-730-2199)
避妊去勢手術は必要ですか?
その子とより長く一緒にいることを望まれる飼い主さん全員に、避妊去勢手術をすることをおすすめしています。
狂犬病の予防接種や混合ワクチンは予約が必要ですか?
狂犬病ワクチン接種も、混合ワクチン接種も予約は必要ありません。
また狂犬病は、宝塚市から届く書類をご持参いただければスムーズに手続きができます。
狂犬病ワクチンや混合ワクチンで気をつけることはありますか?
各種ワクチン接種は体調のいい時の接種をおすすめしています。
またワクチン接種によりごく稀に体調を崩すこともあります。(ワクチンアレルギー)
なるべく午前中でのワクチン接種をおすすめします。

料金表について

当院ではクレジットカード決済対応しております

当院では、クレジットカードでのお支払いが可能です。

お使いいただけるクレジットカード

お取り扱い上のご注意

  • ご利用限度額および有効期限をご確認のうえ、ご利用ください。
  • デビットカード、電子マネーはご利用いただけません。

アクセス・診療時間について

08:00〜11:00
15:00〜18:00
  • 予約優先
  • 日・月は専科診療
    (腫瘍科・皮膚科・腎泌尿器科・外科)あり
  • 休診日木曜日、土曜日、祝日
  • 0797-80-8331
  • 〒665-0862
    兵庫県宝塚市今里町24-11
  • JR「中山寺」駅から 徒歩約10分
  • 準備中
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